NRR-Simulator
Im Board-Reporting kommt die Net Revenue Retention als eine einzige Zahl an. Drei gegenläufige Bewegungen haben sie erzeugt, und die Summe zeigt keine davon. Ein stabiler, aber kaum ausgebauter Bestand liefert denselben Wert wie ein Bestand, der Umsatz verliert und von wenigen stark wachsenden Konten aufgefangen wird. Der nötige Plan und die dafür einzusetzende Personalstärke haben in beiden Fällen nichts gemeinsam, und die Zahl allein verrät nicht, welcher Fall vorliegt.
Die Berechnung liegt in einer Tabelle, die für jedes Review neu gebaut wird und die ein Quartal später niemand identisch nachrechnen kann. Dabei verschieben sich die Definitionen: Eine Neuverhandlung nach unten wird einmal als Kontraktion gebucht, beim nächsten Mal als Teil-Churn. Die Zeitreihe ist nicht mehr vergleichbar, und die Szenariodiskussion kommt zum Erliegen, weil eine gemeinsame Basis fehlt. Der Simulator legt die Konventionen fest und zeigt den Abstand zwischen zwei Annahmen.
NRR-Simulator
So lesen Sie das Ergebnis
Ihre Eingaben
- Wiederkehrender Eröffnungsumsatz der Kohorte
- Expansion: Upsell, Cross-Sell, vertraglich vereinbarte Mengensteigerungen
- Kontraktion: Downgrades, Lizenzreduzierungen, Neuverhandlungen nach unten
- Churn: Umsatz vollständig verlorener Konten
- Getestetes Szenario: gewonnene Expansionspunkte oder vermiedene Kontraktionspunkte, jeder Regler auf 20 Punkte des Eröffnungsumsatzes begrenzt
So lesen Sie das Ergebnis
- Gegensätzliche Strukturen ergeben dieselbe Summe: Die NRR lässt sich nur zusammen mit ihren Komponenten und der GRR lesen, die die Retention des Bestands isoliert
- Punkt für Punkt bewegen Expansion und vermiedene Kontraktion die NRR gleich stark: Was beide unterscheidet, ist das Potenzial, das jede in dieser Kohorte hat
- Oberhalb von 100 % kann sich eine breite Kontraktion im Schatten weniger Expansionen verbergen
- Anschließend zu entscheiden: den Bestand verteidigen oder das Wachstum finanzieren
Was das Ergebnis nicht aussagt
- Die Kohorte ist geschlossen. Kein Neukundenumsatz fließt ein, und das Gesamtwachstum des Unternehmens bleibt außerhalb des Betrachtungsrahmens.
- Ein bereits verlorenes Konto, dessen Kündigungsfrist noch läuft, erscheint nirgends: Gemessen wird eine abgeschlossene Periode, der Verlust fällt in die nächste.
- Die Expansion wird als Betrag ausgewiesen, ohne ihre Ursache. Eine indexierte Preiserhöhung sieht genauso aus, wiederholt sich aber im Folgejahr nicht.
- Das Szenario hält die übrigen Komponenten fest. Schlecht kalibrierter Upsell-Druck auf fragile Konten speist dennoch die Kontraktion, und die Rechnung erfasst das nicht.
Geeignet, um eine Budgetrunde oder ein Portfolio-Review zu rahmen. Die offizielle Messung der Periode erfolgt an anderer Stelle. Eine unlesbare Eingabe lässt den letzten gültigen Wert bestehen und löst eine Meldung aus; jeder auf eine Grenze zurückgeführte Wert wird gekennzeichnet. Zahlen werden nach der Sprache der Seite gelesen: Komma oder Punkt im Französischen, Punkt im Englischen, Komma im Deutschen und Spanischen.
Ein erstes Gespräch, dreißig Minuten
Dreißig Minuten reichen, um ein Thema bei Retention, Expansion oder Preisen einzugrenzen und zu sehen, ob es Stoff für eine Zusammenarbeit gibt.