Calculateur de risque de churn

Des signaux pondérés, un niveau de risque, et le revenu qu'il met en jeu.

Cette grille est indépendante de celle du constructeur de health score : échelle inversée (ici 0 à 4, une note haute est une dégradation, là 0 à 100, une note haute est un bon signal), familles et poids propres (le sponsor pèse 30 % ici par défaut), seuils non appariés. Aucun score ne se convertit en l'autre, et les deux ne sont pas harmonisées volontairement.

Poids des signaux

Seuils de bande

Vetos

Un veto relève la bande sans toucher au score : un compte dont le sponsor est parti ou dont un litige est ouvert ne peut pas rester vert, quels que soient les autres signaux.

Portefeuille

Notes de dégradation de 0 à 4, dans l'autre sens qu'un health score : 0 signifie aucun signal, 4 signifie très dégradé. Anc. : ancienneté en années. Ren. : renouvellements déjà signés. Montants : espace pour les milliers. Virgule ou point pour les décimales, ex. 1,5.

Portefeuille saisi, un compte par ligne, cinq notes de dégradation de 0 à 4
Compte ARR Échéance Usage Spons. Incid. Supp. Gouv. Anc. Ren. Litige Retirer

Les saisies restent dans le navigateur et disparaissent à la fermeture de l'onglet.

Revenu à risque, hors bande verte
0
Comptes hors bande verte
0
Part du portefeuille
0
Dont à échéance sous 90 jours
0
lecture

Les deux classements

Classé par gravité, bande puis score décroissant
    Classé par enjeu, ARR décroissant hors bande verte

      Détail par compte

      Détail du portefeuille, score, bande, signal dominant et ajustements appliqués
      Compte ARR Part Échéance Jours Score Bande Signal dominant Ajustements

      Ce que ce calcul ne dit pas
      1. Un compte à 70 n'a pas sept chances sur dix de partir : le score est absolu, calculé compte par compte à partir de ses notes et des poids, sans référence aux autres comptes du portefeuille. Il ne mesure aucune probabilité, et l'écart entre 65 et 70 ne se commente pas.
      2. Les signaux sont déclaratifs et datés du jour de la saisie : un sponsor parti la semaine suivante ne fait bouger aucune ligne.
      3. Rien n'est déduit du coût de sortie côté client : les intégrations profondes et les engagements pluriannuels retiennent des comptes que tous les signaux donnaient perdants.
      4. Le revenu à risque suppose une perte totale, alors que le cas le plus fréquent reste la reconduction à périmètre réduit : l'exposition affichée est surestimée.
      5. Cette grille ne se compare pas à celle du constructeur de health score : échelles inversées, poids différents, seuils non appariés. Un compte rouge ici n'est pas forcément rouge là-bas.