Votre facture de non-qualité

Ce que coûtent chaque année les remises, les baisses de périmètre, les pertes évitables et les escalades.

Votre portefeuille sur douze mois

ARR à renouveler sur douze mois (€) Le revenu annuel récurrent des contrats qui arrivent à échéance sur la période. Virgule ou point pour les décimales, ex. 1,5.

Remise accordée au renouvellement (%) Part moyenne de l'ARR cédée en remise pour obtenir la signature.

Downsell (%) Part de l'ARR perdue par baisse de licences, de modules ou de périmètre à l'échéance.

Churn évitable estimé (%) Part de l'ARR perdue par résiliation que vous estimez évitable avec un travail en amont.

Temps d'équipe

Jours d'équipe passés en escalade, par an Jours de Customer Success, de direction et de produit consacrés aux comptes en crise.

Coût d'un jour d'équipe (€) Coût complet moyen, charges comprises. Valeur de départ à remplacer par la vôtre.

Les saisies restent dans le navigateur et disparaissent à la fermeture de l'onglet.

Facture annuelle estimée

Postes de la facture, avec leur base de calcul et leur montant
Poste	Base	Montant
Remises au renouvellement		0
Baisses de périmètre		0
Pertes évitables		0
Escalades		0
Total annuel		0

Estimation

Répartition, en part du total

Remises au renouvellement

Baisses de périmètre

Pertes évitables

Escalades

Ce que ce calcul ne dit pas

1. C'est une estimation, pas une mesure. Les pourcentages saisis sont des hypothèses, et la fourchette de 20 % est un ordre de grandeur, pas un intervalle de confiance.

2. Une même perte peut se retrouver dans deux postes, par exemple une remise suivie d'un downsell sur le même contrat. Le calcul ne le déduplique pas.

3. Le coût d'un jour d'équipe est une valeur de départ. Il ne comprend ni le coût d'opportunité ni l'effet sur le moral de l'équipe.

4. La part de churn jugée évitable est un jugement. Elle dépend de ce que vous auriez pu faire plus tôt, et seul un examen compte par compte la confirme.