Calculadora de riesgo de churn

Señales ponderadas, un nivel de riesgo y los ingresos que pone en juego.

Este modelo es independiente del del constructor de health score: escala invertida (aquí de 0 a 4, una nota alta es un deterioro; allí de 0 a 100, una nota alta es una buena señal), familias y pesos propios (aquí el sponsor pesa por defecto un 30 %), umbrales no emparejados. Ningún score se convierte en el otro, y no se han armonizado a propósito.

Pesos de las señales

Umbrales de banda

Vetos

Un veto sube la banda sin tocar el score: una cuenta cuyo sponsor se ha ido o que tiene un litigio abierto no puede seguir en verde, sean cuales sean las demás señales.

Cartera

Notas de deterioro de 0 a 4, en sentido contrario al de un health score: 0 significa ninguna señal, 4 significa muy deteriorado. Antig.: antigüedad en años. Renov.: renovaciones ya firmadas. Lit.: litigio abierto. Importes: punto o espacio para los millares. Use la coma para los decimales, p. ej. 1,5.

Cartera introducida, una cuenta por fila, cinco notas de deterioro de 0 a 4
Cuenta ARR Renovación Uso Spons. Inc. Sop. Gob. Antig. Renov. Lit. Quitar

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Ingresos en riesgo, fuera de la banda verde
0
Cuentas fuera de la banda verde
0
Peso en la cartera
0
De ellos, con renovación en menos de 90 días
0
lectura

Las dos clasificaciones

Clasificadas por gravedad, banda y luego score descendente
    Clasificadas por exposición, ARR descendente fuera de la banda verde

      Detalle por cuenta

      Detalle de la cartera: score, banda, señal dominante y ajustes aplicados
      Cuenta ARR Peso Renovación Días Score Banda Señal dominante Ajustes

      Lo que este cálculo no dice
      1. Una cuenta con 70 no tiene siete probabilidades de cada diez de irse: el score es absoluto, se calcula cuenta por cuenta a partir de sus notas y de los pesos, sin referencia a las demás cuentas de la cartera. No mide ninguna probabilidad, y la diferencia entre 65 y 70 no admite comentario.
      2. Las señales son declarativas y están fechadas el día de la introducción: un sponsor que se va la semana siguiente no mueve ninguna fila.
      3. No se deduce nada del coste de salida para el cliente: las integraciones profundas y los compromisos plurianuales retienen cuentas que todas las señales daban por perdidas.
      4. Los ingresos en riesgo suponen una pérdida total, aunque el caso más frecuente sigue siendo la renovación con un alcance reducido: la exposición mostrada está sobreestimada.
      5. Este modelo no es comparable con el del constructor de health score: escalas invertidas, pesos distintos, umbrales no emparejados. Una cuenta en rojo aquí no tiene por qué estarlo allí.